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Par exemple, si vous deviez demander à un membre d’évaluer cinq concepts de produits différents et qu’elle a noté trois des cinq avec une note de « 7 ”, vous ne savez pas lequel des trois est le plus important. Suivre cette question avec une question de classement des cinq options vous donnerait cette information critique.

Classement vs Classement : Quel est le meilleur ?

Les échelles de classement et de notation ont chacune leurs avantages. Ils ont également tous deux un rôle important dans une enquête. Aucun style de question ne peut produire les meilleurs résultats à lui seul.

Les enquêtes les plus précises combinent les deux styles de questions, ainsi que des questions ouvertes. Mais tirer le meilleur parti de votre sondage ne consiste pas seulement à savoir quel type de question utiliser. Cela nécessite également de savoir quand chaque style de question est approprié.

Avantages et inconvénients de la notation

Les échelles de notation sont l’une des questions d’enquête les plus couramment utilisées, et pour cause; les questions de notation étant une variante du choix multiple, elles sont souvent plus claires et plus simples à comprendre pour les répondants.

Les échelles de notation sont les meilleures à utiliser lorsque vous souhaitez mesurer les performances de quelque chose ou de quelqu’un. Les questions peuvent varier considérablement.

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Les questions d’évaluation sont excellentes lorsque vous essayez de déterminer les performances d’un produit, ce que les consommateurs pensent d’un nouveau produit ou où ils perçoivent qu’il pourrait y avoir une lacune sur le marché.

L’un des avantages des échelles de notation est qu’elles permettent à vos répondants non seulement d’offrir leurs préférences, mais également d’attribuer la même valeur à plusieurs éléments.

Cependant, cela peut également être un inconvénient. Certains répondants ne choisiront jamais la note la plus élevée (ou la plus basse). D’autres attribuent automatiquement à chaque question la même valeur.

Avantages et inconvénients du classement

La faiblesse de l’échelle de classement est aussi sa force : Elle oblige les consommateurs à accorder plus d’importance à un article qu’à un autre. Il peut cependant y avoir plusieurs articles que les consommateurs apprécient également. Le classement ne divulgue pas ces informations.

Si vous essayez de déterminer comment certains produits se comparent les uns aux autres, le classement est le moyen idéal pour poser votre question. Au lieu de mesurer uniquement le niveau de satisfaction d’un consommateur dans un seul article, le classement vous permet de voir la valeur unique de plusieurs articles différents ensemble.

Rappelez-vous notre exemple de marque de soda? De nombreuses marques de sodas célèbres ont dépensé des millions de dollars au fil des ans, au détriment des ventes et de l’opinion publique.

Ces erreurs peuvent être évitées. L’utilisation d’enquêtes pour sonder un public de consommateurs a un impact considérable sur le déploiement – ou le déploiement potentiel — d’un nouveau produit. Disons que votre entreprise de soda, par exemple, aimerait introduire plusieurs nouvelles saveurs. Une fois que vous avez terminé une enquête de notation pour déterminer quelles saveurs sont les plus préférées, une enquête de classement vous permettra de découvrir le meilleur ordre dans lequel libérer vos nouvelles saveurs.

 » Classez ces trois saveurs dans l’ordre de la plus préférée à la moins préférée. »Puisque vous savez déjà que les saveurs sont appréciées, le rang des favoris vous donnera une idée de la saveur à libérer en premier, ou de celle qui fera probablement le mieux.

Dans certains cas, les questions de classement ou de comparaison réduisent les biais de réponse et de langue dans les enquêtes interculturelles. Cela peut être particulièrement utile pour déterminer comment un produit peut être reçu par un large éventail de consommateurs à travers le pays et dans différentes régions.

Les échelles de classement comportent cependant leur propre ensemble de problèmes. Posez trop de catégories et les répondants sont taxés mentalement. Les questions restent sans réponse ou le classement n’est pas clairement réfléchi.

Un effort combiné

L’utilisation d’une combinaison de questions dans votre sondage donne vraiment les meilleurs résultats. Le classement est souvent un excellent moyen d’affiner les données qui peuvent ensuite être transformées en une question d’échelle de notation.

Par exemple, vous pouvez demander à vos consommateurs de classer les 20 articles disponibles dans un distributeur automatique du moins au plus favori. Sur la base des résultats, vous pouvez ensuite demander aux clients d’évaluer leur probabilité d’acheter chacun des articles favorisés.

En utilisant les questions ensemble, vous obtenez une compréhension plus complète de ce que vos consommateurs aiment, de ce qu’ils veulent et de la façon dont ils prennent des décisions.

Comment tirer le meilleur parti de votre sondage

En matière de recherche et développement, les principales entreprises indiquent que les commentaires des consommateurs sont l’un des facteurs les plus importants pour tirer le meilleur parti de leur budget et de leurs produits.

Comment créer une enquête qui recueillera des informations rapides et utiles?

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