Comment puis-je contester un tarif Uber ?

Contester une foire Uber peut être assez simple et facile si vous suivez ce guide. Voici comment récupérer votre argent le plus rapidement possible auprès d’Uber.

Si vous souhaitez contester votre tarif Uber, vous pouvez le faire en suivant ces étapes simples :

En utilisant l’Application

  1. Accédez à votre application Uber.

  2. Si vous n’êtes pas déjà connecté, vous serez invité à vous connecter avec votre numéro de téléphone et votre mot de passe, ou avec votre compte Facebook.

  3. Dans le coin supérieur gauche de l’application, il devrait y avoir une icône avec trois lignes droites. Appuyez sur cette icône et sélectionnez « Vos voyages  » dans les options du menu.

  4. Sur le nouvel écran, sélectionnez « Passé » en haut de l’écran pour afficher vos voyages récents.

  5. Sélectionnez le voyage que vous souhaitez contester. Assurez-vous de choisir le bon voyage car de nombreuses personnes prennent des Ubers plus d’une fois par jour.

  6. Sélectionnez « Aide » puis « Je souhaite un remboursement.’

  7. Il vous sera demandé de sélectionner un problème. Un menu déroulant des problèmes possibles apparaît. Notez que tous ces problèmes ne sont pas applicables pour un remboursement. Choisissez l’option qui correspond le mieux à votre situation. Si aucune des options ne s’applique à votre situation, sélectionnez l’option en bas de la liste, « J’ai un problème différent avec mes frais. »

  8. La liste comprendra:

    • Mon chauffeur a pris un mauvais itinéraire.

    • Quelqu’un d’autre a fait ce voyage.

    • J’ai payé un péage ou des frais de stationnement pour mon chauffeur.

    • On m’a facturé des frais de nettoyage.

    • J’ai un supplément pour ce voyage.

    • Mon lieu de ramassage ou de dépôt était erroné.

    • Mon chauffeur a fait un arrêt non demandé.

    • Mon code promo n’a pas fonctionné.

    • Mon chauffeur a demandé à être payé en espèces.

    • J’ai un problème différent avec ma charge.

  9. Un menu contextuel apparaîtra expliquant si le problème que vous avez sélectionné est applicable pour un remboursement.

  10. Remplissez le formulaire du numéro. Vous devrez probablement inclure plus de détails sur le problème survenu. Par exemple, si vous choisissez « J’ai payé mon chauffeur en espèces », on vous posera d’autres questions telles que « Quel montant du voyage a été payé en espèces? » et « Votre chauffeur a-t-il demandé un pourboire en espèces? »Si vous avez choisi « Mon chauffeur a pris un mauvais itinéraire », une case « Partager les détails » vous apparaîtra, dans laquelle vous devrez expliquer exactement ce qui s’est passé. Plus vous donnez de détails à Uber, plus le problème peut être résolu rapidement.

  11. Au bas de la page, sélectionnez ‘Soumettre.’

  12. Le traitement de votre demande peut prendre de 24 heures à une semaine. Vous recevrez une décision à l’e-mail que vous avez enregistré sur votre compte Uber. Si vous avez été approuvé pour un remboursement, il sera appliqué à la même carte de débit ou de crédit sur laquelle les frais initiaux ont été traités.

En utilisant le site Web Uber

  1. Accédez à https://help.uber.com/.

  2. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez ‘Se connecter. »Il vous sera demandé de vous connecter avec votre numéro de téléphone et votre mot de passe, ou votre profil Facebook. Sélectionnez « Je ne suis pas un robot  » si cette étape apparaît sous vos informations de connexion.

  3. À l’extrême gauche de l’écran, sélectionnez « Pour les coureurs » dans le menu.

  4. Sous « Options de compte et de paiement », sélectionnez le bouton « Plus ».

  5. À l’extrême gauche de l’écran, sélectionnez  » Problèmes de voyage et remboursements » en haut du menu.

  6. Vous serez redirigé vers votre page de voyages récents. Sélectionnez le voyage sur lequel vous avez eu le problème.

  7. Sélectionnez ‘Je souhaite un remboursement.’

  8. Sélectionnez le problème dans le menu des options qui s’applique le mieux à votre situation. Si aucun des problèmes énumérés ne s’applique, sélectionnez  » J’ai eu un problème différent avec mes frais.’

  9. Entrez autant de détails que possible, et comme demandé.

  10. Sélectionnez ‘Soumettre.’

  11. Le traitement de votre demande peut prendre de 24 heures à une semaine. Vous recevrez une décision à l’e-mail que vous avez enregistré sur votre compte Uber. Si vous avez été approuvé pour un remboursement, il sera appliqué à la même carte de débit ou de crédit sur laquelle les frais initiaux ont été traités.

Comment contester un tarif Uber ?

Pourquoi GetHuman A-T-Il écrit « Comment puis-je contester un tarif Uber? »?

Après que des milliers de clients Uber sont venus chez GetHuman à la recherche d’une réponse à ce problème (et à bien d’autres), nous avons décidé qu’il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment puis-je contester un tarif Uber? pour essayer d’aider. Il faut du temps pour passer à travers ces étapes selon les autres utilisateurs, y compris le temps passé à travailler à chaque étape et à contacter Uber si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème avec les conseils de cette page.

Pourquoi GetHuman écrit-il des Guides pratiques pour les problèmes Uber?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d’informations sur de grandes organisations comme Uber afin d’aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les coordonnées et les moyens les plus rapides d’atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de SVI ou de menus téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d’aide en libre-service au lieu d’un service client. À partir de là, nous avons réalisé que les consommateurs avaient encore besoin d’une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous repérez des problèmes avec notre, Comment puis-je contester un tarif Uber? guide, veuillez nous le faire savoir en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, veuillez le partager avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont alimentés par vous, le client. Plus il y a de gens qui l’utilisent, mieux c’est.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *