23 questions pour votre enquête sur l’engagement des employés

Vous envisagez de mener une enquête sur l’engagement des employés? C’est génial ! Gallup rapporte que les organisations très engagées ont une rentabilité 21% plus élevée.

Mais quelles questions devriez-vous poser pour mesurer l’engagement des employés? Et les questions de sondage ouvertes sur l’engagement des employés sont-elles meilleures?

Tout d’abord, il est nécessaire de considérer les quatre principaux moteurs de l’engagement:

  1. Emploi
  2. Manager
  3. Personnes
  4. Organisation

Les employés peuvent se désengager en cas de déséquilibre ou de désalignement dans l’un de ces domaines.

En posant des questions relatives à chacune de ces catégories, vous pouvez identifier des problèmes spécifiques et vous assurer de poser une gamme équilibrée de questions. Nous recommandons une combinaison de questions ouvertes et de questions à l’échelle de Likert en 5 points.

23 questions à poser lors de votre sondage sur l'engagement des employés

Voici 23 questions du sondage sur l’engagement des employés:

(Remarque: Pour les 20 premières questions, nous utilisons une échelle de Likert à 5 points pour mesurer les réponses de fortement en désaccord à tout à fait d’accord. Les trois dernières questions sont ouvertes.)

Questions pour mesurer l’engagement au niveau de l’emploi

Les questions 1 à 5 vous aident à comprendre si vous placez les personnes dans les bons rôles et si vos employés disposent des ressources dont ils ont besoin pour performer au mieux.

  • Je suis enthousiasmé par le travail que je fais tous les jours.
  • J’ai les ressources pour effectuer mon travail à un niveau élevé.
  • Dans mon travail quotidien, j’acquiers des compétences et une expérience précieuses qui m’aideront dans ma future carrière.
  • Je suis reconnu pour un travail bien fait.
  • Mes responsabilités professionnelles n’interfèrent pas avec ma vie en dehors du travail.

Curieux de savoir ce que ressentent vraiment vos employés? Consultez les résultats du rapport sur l’engagement des employés de l’Indice prédictif pour en savoir plus sur les facteurs qui motivent et frustrent 3 000 employés dans 20 secteurs différents.

Questions pour mesurer l’engagement au niveau des gestionnaires

Le but de cette catégorie est de mesurer l’impact des gestionnaires sur l’engagement. Créent-ils un environnement de travail qui permet aux gens de s’épanouir?

Les questions 6 à 10 peuvent éclairer ce que les employés pensent de leurs managers et de la façon dont ils sont gérés :

  • Mon manager aide à tirer le meilleur parti des gens.
  • Je me sens à l’aise de contacter mon manager lorsque j’ai besoin de leur aide ou de leur soutien.
  • Mon manager communique des attentes de performance claires à notre équipe.
  • Mon manager a contribué à créer des opportunités pour ma croissance et mon développement.
  • Mon manager me tient bien informé de ce qui se passe dans l’organisation.

Questions pour mesurer l’engagement au niveau des personnes

Que pensent vos employés des collègues avec lesquels ils interagissent quotidiennement ?

Dans leur livre Connected, les auteurs Nicholas Christakis et James Fowler ont expliqué comment les personnes avec lesquelles nous interagissons régulièrement peuvent avoir un impact considérable sur nos émotions. Ils ont constaté qu’une personne a 15% plus de chances d’être heureuse si elle est directement connectée à une personne heureuse. Inversement, chaque connexion malheureuse diminue la probabilité de bonheur de 7%. Vos employés engagés sont contagieux. Ils motivent les gens autour d’eux. Mais vos employés désengagés ont aussi un impact!

Les questions 11 à 15 mesurent ce que les gens pensent de leurs collègues:

  • Les personnes avec qui je travaille sont claires sur les rôles et responsabilités de chaque personne.
  • Les personnes avec qui je travaille communiquent efficacement les unes avec les autres.
  • En cas de conflit, les personnes avec qui je travaille le résolvent respectueusement et rapidement.
  • Je fais confiance aux personnes avec qui je travaille pour faire ce qu’il faut.
  • Je me sens respecté par les personnes avec qui je travaille.

Questions pour mesurer l’engagement au niveau de l’organisation

Le rapport sur l’engagement des employés de 2019 a révélé que neuf des 10 principaux moteurs de l’intention de roulement étaient liés à l’organisation — ce qui signifie que la principale raison pour laquelle les gens quittent leur emploi est leur lieu de travail.

Questions 16-20examinez comment les travailleurs se connectent à l’ensemble de l’organisation et ce qu’ils pensent de l’équipe de direction:

  • Je crois que mon organisation a un avenir exceptionnel.
  • Je fais confiance à la haute direction de mon organisation.
  • La haute direction de mon organisation m’a communiqué une vision de l’avenir qui me motive.
  • Je crois que cette entreprise met autant d’énergie et d’investissement dans ses employés qu’elle met dans la réalisation de ses objectifs commerciaux.
  • Notre organisation est plus forte en raison de sa culture.
23 questions à poser lors de votre sondage sur l'engagement des employés

Questions ouvertes sur l’engagement des employés

Toutes les questions ne doivent pas être posées à l’aide d’une échelle de Likert ou d’autres mesures objectives. Les questions à réponse libre vous permettent de recueillir des commentaires qualitatifs de vos employés qui donnent un aperçu de leur expérience dans leurs propres mots.

Les questions 21 à 23 sont ouvertes afin que vous puissiez entendre exactement ce que vos employés veulent vous dire:

  • Quelle est une chose vraiment positive dans votre expérience de travail?
  • Quelle est une chose dans votre expérience de travail qui nécessite une amélioration significative?
  • Quels sont les trois mots ou expressions qui décrivent le mieux la culture de votre organisation ?

Adaptez votre enquête d’engagement à votre organisation.

Rappelez-vous que ce ne sont que des suggestions. Votre sondage doit être adapté à ce sur quoi votre entreprise est prête et disposée à agir. Il n’y a rien de plus désengageant que de mener un sondage sur l’engagement des employés et de ne rien faire avec les résultats.

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