Suzy™

Wenn Sie beispielsweise ein Mitglied bitten, fünf verschiedene Produktkonzepte zu bewerten, und sie drei der fünf mit der Punktzahl „7“ bewertet, wissen Sie nicht, welches der drei am wichtigsten ist. Im Anschluss an diese Frage mit einer Ranking-Frage der fünf Optionen würden Sie diese kritischen Informationen erhalten.

Ranking vs Rating: Was ist besser?

Ranking- und Bewertungsskalen haben jeweils ihre Vorteile. Beide spielen auch eine wichtige Rolle in einer Umfrage. Keiner der Fragenstile kann alleine die besten Ergebnisse erzielen.

Die genauesten Umfragen kombinieren beide Arten von Fragen zusammen mit offenen Fragen. Um das Beste aus Ihrer Umfrage herauszuholen, müssen Sie jedoch nicht nur wissen, welche Art von Frage Sie verwenden sollen. Es erfordert auch zu wissen, wann jeder Fragenstil angemessen ist.

Bewertung Vor- und Nachteile

Bewertungsskalen sind eine der am häufigsten verwendeten Umfragefragen, und das aus gutem Grund; Da Bewertungsfragen eine Variante von Multiple-Choice sind, sind sie für die Befragten oft klarer und einfacher zu verstehen.

Bewertungsskalen eignen sich am besten, wenn Sie die Leistung von etwas oder jemandem messen möchten. Fragen können sehr unterschiedlich sein.

Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unsere Produkte einem Freund oder Kollegen empfehlen?

Bewerten Sie Ihre Zufriedenheit mit unserem Kundenservice.

Inwieweit hat sich unser Onboarding-Prozess positiv auf Ihren Erfolg als Mitarbeiter ausgewirkt?

Bewertungsfragen eignen sich hervorragend, wenn Sie feststellen möchten, wie gut ein Produkt funktioniert, wie sich die Verbraucher zu einem neuen Produkt fühlen oder wo sie eine Marktlücke erkennen.

Einer der Vorteile von Bewertungsskalen besteht darin, dass Ihre Befragten nicht nur ihre Präferenz angeben, sondern auch mehreren Elementen denselben Wert zuweisen können.

Dies kann jedoch auch ein Nachteil sein. Einige Befragte wählen niemals die höchste (oder niedrigste) Bewertung. Andere weisen jeder Frage automatisch den gleichen Wert zu.

Ranking Vor- und Nachteile

Die Schwäche der Ranking-Skala ist auch ihre Stärke: Sie zwingt die Verbraucher, einem Artikel mehr Bedeutung beizumessen als einem anderen. Es kann jedoch mehrere Artikel geben, die die Verbraucher gleichermaßen schätzen. Ranking gibt diese Informationen nicht weiter.

Wenn Sie herausfinden möchten, wie bestimmte Produkte miteinander verglichen werden, ist das Ranking der perfekte Weg, um Ihre Frage zu stellen. Anstatt nur die Zufriedenheit eines Verbrauchers mit einem einzelnen Artikel zu messen, können Sie mit dem Ranking den eindeutigen Wert mehrerer verschiedener Artikel zusammen sehen.

Erinnerst du dich an unser Soda Branding Beispiel? Viele berühmte Soda-Marken haben im Laufe der Jahre Millionen ausgegeben, um sie ständig umzubenennen, zum Nachteil des Umsatzes und der öffentlichen Meinung.

Diese Fehler können vermieden werden. Die Verwendung von Umfragen zur Befragung einer verbraucherorientierten Zielgruppe wirkt sich dramatisch auf die Einführung — oder potenzielle Einführung — eines neuen Produkts aus. Angenommen, Ihre Soda-Firma möchte beispielsweise mehrere neue Geschmacksrichtungen einführen. Sobald Sie eine Bewertungsumfrage abgeschlossen haben, um festzustellen, welche Geschmacksrichtungen am meisten bevorzugt werden, können Sie anhand einer Ranking-Umfrage die beste Reihenfolge ermitteln, in der Sie Ihre neuen Geschmacksrichtungen veröffentlichen können.

„Ordnen Sie diese drei Geschmacksrichtungen in der Reihenfolge der beliebtesten bis der am wenigsten bevorzugten ein.“ Da Sie bereits wissen, dass die Aromen beliebt sind, gibt Ihnen der Rang der Favoriten eine Vorstellung davon, welcher Geschmack zuerst veröffentlicht werden soll oder welcher wahrscheinlich der beste ist.

In einigen Fällen verringern Ranking- oder Vergleichsfragen die Antwort- und Sprachverzerrung in interkulturellen Umfragen. Dies kann besonders nützlich sein, um festzustellen, wie ein Produkt von einer Vielzahl von Verbrauchern im ganzen Land und in verschiedenen Regionen aufgenommen werden kann.

Rankingskalen haben jedoch ihre eigenen Probleme. Stellen Sie zu viele Kategorien auf und die Befragten werden geistig besteuert. Fragen bleiben unbeantwortet oder das Ranking ist nicht klar durchdacht.

Eine kombinierte Anstrengung

Die Verwendung einer Kombination von Fragen in Ihrer Umfrage führt wirklich zu den besten Ergebnissen. Ranking ist oft eine gute Möglichkeit, Daten einzugrenzen, die dann in eine Bewertungsskala Frage gedreht werden kann.

Zum Beispiel könnten Sie Ihre Verbraucher bitten, die 20 Artikel, die in einem Automaten verfügbar sind, von den wenigsten bis zu den beliebtesten zu ordnen. Basierend auf den Ergebnissen können Sie dann Kunden bitten, zu bewerten, wie wahrscheinlich es ist, dass sie jeden der bevorzugten Artikel kaufen.

Wenn Sie Fragen zusammen verwenden, erhalten Sie ein umfassenderes Verständnis dafür, was Ihre Verbraucher mögen, was sie wollen und wie sie Entscheidungen treffen.

So holen Sie das Beste aus Ihrer Umfrage heraus

Wenn es um Forschung und Entwicklung geht, geben Top-Unternehmen an, dass das Feedback der Verbraucher einer der wichtigsten Faktoren ist, um das Beste aus ihrem Budget und ihren Produkten herauszuholen.

Wie erstellen Sie eine Umfrage, die schnelle und nützliche Einblicke liefert?

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.