23 fragen für Ihre Mitarbeiterbefragung

Denken Sie daran, eine Mitarbeiterbefragung durchzuführen? Das ist toll! Gallup berichtet, dass hochgradig engagierte Unternehmen eine um 21% höhere Rentabilität aufweisen.

Aber welche Fragen sollten Sie stellen, um das Engagement der Mitarbeiter zu messen? Und sind offene Fragen zur Mitarbeiterbefragung besser?

Zunächst müssen die vier Haupttreiber des Engagements berücksichtigt werden:

  1. Job
  2. Manager
  3. Menschen
  4. Organisation

Mitarbeiter können sich lösen, wenn in einem dieser Bereiche ein Ungleichgewicht oder eine Fehlausrichtung vorliegt.

Indem Sie Fragen stellen, die sich auf jede dieser Kategorien beziehen, können Sie bestimmte Problembereiche lokalisieren und sicherstellen, dass Sie eine ausgewogene Auswahl an Fragen stellen. Wir empfehlen eine Kombination aus offenen Fragen und 5-Punkte-Fragen der Likert-Skala.

23 Fragen zu Ihrer Umfrage zum Mitarbeiterengagement

Hier sind 23 Fragen zur Umfrage zum Mitarbeiterengagement:

(Hinweis: Für die ersten 20 Fragen verwenden wir eine 5-Punkte-Likert-Skala, um die Antworten von stark anderer Meinung bis stark Zustimmung zu messen. Die letzten drei Fragen sind offen-Antwort.)

Fragen zur Messung des Engagements auf Jobebene

Die Fragen 1-5 helfen Ihnen zu verstehen, ob Sie Personen in die richtigen Rollen versetzen und ob Ihre Mitarbeiter über die Ressourcen verfügen, die sie benötigen, um ihre besten Leistungen zu erbringen.

  • Ich bin begeistert von der Arbeit, die ich jeden Tag mache.
  • Ich habe die Ressourcen, um meine Arbeit auf hohem Niveau zu verrichten.
  • In meiner täglichen Arbeit sammle ich wertvolle Fähigkeiten und Erfahrungen, die mir in meiner zukünftigen Karriere helfen werden.
  • Ich werde angemessen für eine gut gemachte Arbeit anerkannt.
  • Meine beruflichen Pflichten beeinträchtigen mein Leben außerhalb der Arbeit nicht.

Möchten Sie wissen, wie sich Ihre Mitarbeiter wirklich fühlen? Lesen Sie die Ergebnisse des Predictive Index Employee Engagement Report, um mehr über die Faktoren zu erfahren, die 3.000 Mitarbeiter in 20 verschiedenen Branchen motivieren und frustrieren.

Fragen zur Messung des Engagements auf Managerebene

Der Zweck dieser Kategorie besteht darin, zu messen, wie sich Manager auf das Engagement auswirken. Schaffen sie ein Arbeitsumfeld, in dem Menschen gedeihen können?

Die Fragen 6-10 können beleuchten, wie Mitarbeiter über ihre Manager denken und wie sie verwaltet werden:

  • Mein Manager hilft, das Beste aus Menschen herauszuholen.
  • Ich fühle mich wohl, meinen Manager zu erreichen, wenn ich ihre Hilfe oder Unterstützung brauche.
  • Mein Manager kommuniziert klare Leistungserwartungen an unser Team.
  • Mein Manager hat dazu beigetragen, Möglichkeiten für mein Wachstum und meine Entwicklung zu schaffen.
  • Mein Vorgesetzter informiert mich gut darüber, was in der Organisation passiert.

Fragen zur Messung des Engagements auf der Ebene der Mitarbeiter

Wie denken Ihre Mitarbeiter über die Mitarbeiter, mit denen sie täglich interagieren? In ihrem Buch Connected haben die Autoren Nicholas Christakis und James Fowler erzählt, wie die Menschen, mit denen wir regelmäßig interagieren, unsere Emotionen massiv beeinflussen können. Sie fanden heraus, dass eine Person 15% wahrscheinlicher glücklich ist, wenn sie direkt mit einer glücklichen Person verbunden ist. Umgekehrt verringert jede unglückliche Verbindung die Wahrscheinlichkeit des Glücks um 7%. Ihre engagierten Mitarbeiter sind ansteckend. Sie motivieren die Menschen um sie herum. Aber auch Ihre entlassenen Mitarbeiter wirken!

Die Fragen 11-15 messen, wie Menschen über ihre Kollegen denken:

  • Die Leute, mit denen ich arbeite, sind sich über die Rollen und Verantwortlichkeiten jeder Person im Klaren.
  • Die Menschen, mit denen ich arbeite, kommunizieren effektiv miteinander.
  • Wenn Konflikte entstehen, lösen die Menschen, mit denen ich arbeite, sie respektvoll und schnell.
  • Ich vertraue darauf, dass die Leute, mit denen ich arbeite, das Richtige tun.
  • Ich fühle mich von den Menschen, mit denen ich arbeite, respektiert.

Fragen zur Messung des Engagements auf Organisationsebene

Der Bericht zum Mitarbeiterengagement 2019 ergab, dass neun der 10 wichtigsten Treiber für Umsatzabsichten mit der Organisation zusammenhängen — was bedeutet, dass der Hauptgrund, warum Menschen aufhören, auf ihren Arbeitsplatz zurückzuführen ist.

Die Fragen 16-20 untersuchen, wie sich die Mitarbeiter mit der gesamten Organisation verbinden und wie sie sich über das Senior Leadership Team fühlen:

  • Ich glaube, dass meine Organisation eine hervorragende Zukunft hat.
  • Ich vertraue der Führungsebene meiner Organisation.
  • Die Führungsebene meiner Organisation hat eine Zukunftsvision kommuniziert, die mich motiviert.
  • Ich glaube, dass dieses Unternehmen genauso viel Energie und Investitionen in seine Mitarbeiter steckt wie in die Erreichung seiner Geschäftsziele.
  • Unsere Organisation ist aufgrund ihrer Kultur stärker.
23 Fragen zu Ihrer Mitarbeiterbefragung

Offene Fragen zur Mitarbeiterbefragung

Nicht alle Fragen müssen mit einer Likert-Skala oder anderen objektiven Maßnahmen gestellt werden. Mit Free-Response-Fragen können Sie qualitatives Feedback von Ihren Mitarbeitern einholen, das in eigenen Worten Einblick in ihre Erfahrungen gibt.

Die Fragen 21-23 sind offen, sodass Sie genau hören können, was Ihre Mitarbeiter Ihnen sagen möchten:

  • Was ist eine Sache an Ihrer Arbeitserfahrung, die wirklich positiv ist?
  • Was ist eine Sache an Ihrer Arbeitserfahrung, die erheblich verbessert werden muss?
  • Welche drei Wörter oder Sätze beschreiben die Kultur Ihres Unternehmens am besten?

Passen Sie Ihre Engagement-Umfrage an Ihr Unternehmen an.

Denken Sie daran, dass dies alles nur Vorschläge sind. Ihre Umfrage sollte darauf zugeschnitten sein, wofür Ihr Unternehmen bereit und willens ist, Maßnahmen zu ergreifen. Es gibt nichts Entkoppelnderes, als eine Umfrage zum Mitarbeiterengagement durchzuführen und nichts mit den Ergebnissen zu tun.

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